Terms and Conditions

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GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE

Effective as of January 1, 2026

ARTICLE 1 – SCOPE

These General Terms and Conditions of Sale (hereinafter referred to as "GTC") apply, without restriction or reservation, to all sales concluded by the Seller with non-professional buyers ("The Customers" or "The Customer") wishing to purchase the products offered for sale ("The Products") by the Seller on the website kazamatelier.com.

Products offered for sale on the website

The Products offered for sale on the website are as follows:

  • Unpainted figurines, statuettes, and dioramas requiring assembly.
  • Live streaming of sculpture demonstrations and their replays

The main characteristics of the Products, including specifications, illustrations, and indications of dimensions or capacity, are presented on the website kazamatelier.com, which the Customer is required to review before ordering.

The choice and purchase of a Product are the sole responsibility of the Customer.

Product offers are subject to availability, as specified when placing the order.

These Terms and Conditions are accessible at any time on the kazamatelier.com website and shall prevail over any other document.

The Customer declares having read and accepted these Terms and Conditions by checking the box provided for this purpose before proceeding with the online ordering process on the kazamatelier.com website.

Unless proven otherwise, the data recorded in the Seller's computer system constitutes proof of all transactions concluded with the Customer.

Seller’s contact details:

KAZAM ATELIER, GIE
Share capital: €0
Registered with the Mende Trade and Companies Register under number 995319944
47 Lieu-dit Pierrefiche, 48000 BARJAC
Email: contact@kazamatelier.com
Telephone: +33 3 29 39 52 42
Intra-Community VAT number: FR17995319944

The Products presented on the kazamatelier.com website are offered for sale worldwide.

For orders shipped to countries other than mainland France, the Customer is the importer of the Product(s) in question.

For all Products shipped outside the European Union and French Overseas Departments and Territories (DOM-TOM), the price will be automatically calculated excluding taxes on the invoice, except for shipments to the USA where taxes will be included in the shipping costs (Delivered Duty Paid).

Customs duties, local taxes, import duties, or state taxes may be applicable. These are the sole responsibility of the Customer.

ARTICLE 2 – PRICE

Products are supplied at the prices in effect on the kazamatelier.com website at the time the Seller registers the order.

Prices are expressed in Euros, excluding and including VAT.

Prices take into account any discounts offered by the Seller on the kazamatelier.com website.

These prices are fixed and non-negotiable during their period of validity, but the Seller reserves the right to change prices at any time outside of this period.

Prices do not include processing, shipping, transport, and delivery fees, which are charged separately, under the conditions indicated on the website and calculated before the order is placed.

The payment requested from the Customer corresponds to the total amount of the purchase, including these fees.

An invoice is issued by the Seller and given to the Customer upon delivery of the ordered Products.

ARTICLE 2 BIS - LIMITED EDITIONS

Certain products published by Kazam Atelier may be produced in limited series.

With regard to the dioramas offered under the “Atelier Membership” and “48h One Shot Sale” offers, the total number of units produced for each diorama shall be strictly limited to the sum of:

  • the number of units delivered to Atelier Membership subscribers;

  • the number of units sold during the “48h One Shot Sale”;

  • twenty-five (25) additional units reserved exclusively for sales at conventions and events.

ARTICLE 3 – ORDERS

The Customer is responsible for selecting the Products they wish to order on the kazamatelier.com website, according to the following procedure:

  • The customer chooses a product and adds it to their shopping cart.
  • They can then remove or modify the product before confirming their order and accepting these terms and conditions of sale.
  • Next, they will enter their contact information or log in to their account and choose the delivery method.
  • After the information has been validated, the order will be considered final and will require payment from the customer according to the stipulated terms.

Product offers are valid as long as they are visible on the website, within the limits of available stock.

The sale will only be considered valid after full payment of the price. It is the Customer's responsibility to verify the accuracy of the order and to report any errors immediately.

Any order placed on the kazamatelier.com website constitutes a distance contract between the Customer and the Seller. The Seller reserves the right to cancel or refuse any order from a Customer with whom there is an existing dispute concerning payment for a previous order.

The Customer can track the progress of their order on the website.

ARTICLE 3 BIS – CUSTOMER AREA – ACCOUNT

To place an order, the Customer is invited to create an account (personal area).

To do so, they must register by completing the form provided during the ordering process and agree to provide truthful and accurate information regarding their personal details and contact information, including their email address.

The Customer is responsible for updating the information provided. They are advised that they can modify this information by logging into their account.

To access their personal area and order history, the Customer must log in using their username and password, which will be provided after registration and are strictly personal. The Customer is prohibited from disclosing this information. Otherwise, they will remain solely responsible for any use made of it.

The Customer may also request to unsubscribe by visiting the dedicated page in their personal area or by sending an email to: contact@kazamatelier.com. This will be effective within a reasonable timeframe.

In the event of non-compliance with the general terms and conditions of sale and/or use, the kazamatelier.com website reserves the right to suspend or even close a customer's account after a formal notice sent electronically has gone unanswered.

Any account deletion, for whatever reason, results in the complete and permanent removal of all the Customer's personal information.

The Seller shall not be held liable for any event due to force majeure resulting in a malfunction of the website or server, or for any interruption or modification due to maintenance.

Creating an account implies acceptance of these general terms and conditions of sale.

ARTICLE 4 – PAYMENT TERMS

The price is payable via secure payment (credit card).

The price is payable in full by the Customer on the day the order is placed. Payment data is exchanged in encrypted form using the protocol defined by the approved payment provider handling bank transactions on the kazamatelier.com website.

Payments made by the Customer will only be considered final upon actual receipt of the funds by the Seller.

The Seller will not be obligated to deliver the Products ordered by the Customer if the Customer does not pay the full price under the conditions stated above.

ARTICLE 4 BIS – PAYMENT TERMS SPECIFIC TO THE ATELIER MEMBERSHIP SUBSCRIPTION

The price of the ATELIER MEMBERSHIP subscription is payable in full by the Customer via a secure method during the first month of the commitment, corresponding to the months when this subscription is available: January, May, and September.

Subscription cycles are three per year:

  • JANUARY FEBRUARY MARCH APRIL
  • MAY JUNE JULY AUGUST
  • SEPTEMBER OCTOBER NOVEMBER DECEMBER

Cancellation is only possible during the commitment months (January, May, and September). For any cancellation outside of these three months, no refunds will be issued for any amounts already paid.

The shipment of the Scénette Product for that cycle is contingent upon the actual receipt of monthly payments for a 4-month subscription cycle.

The Seller will not be obligated to deliver the Products ordered by the Customer if the Customer does not pay the full price under the conditions stated above.

The successful receipt of the first month's payment upon subscribing to ATELIER MEMBERSHIP grants the Client access to the weekly Discord streaming service and the replay area for previous streams via their personal account on the kazamatelier.com website.

Monthly payments will be processed on the same day of each month, the same day as the first payment.

These access rights remain valid as long as monthly payments are made regularly.

The cancellation of the ATELIER MEMBERSHIP by the Customer via their personal account on kazamatelier.com shall result in the cessation of any future subscription charges. Access to livestreams and replay content shall remain active until the end of the subscription period already paid for. No refund shall be issued for the current billing period.

ARTICLE 4 TER – PAYMENT TERMS SPECIFIC TO THE INSIDER MEMBERSHIP SUBSCRIPTION

Upon successful payment of the first month's subscription fee, the Client is granted access to the weekly Discord streaming service and the replay area for previous streams via their personal account on the kazamatelier.com website.

Monthly payments will be processed on the same day of each month, the same day as the first subscription payment.

These access rights remain valid as long as monthly payments are made regularly.

The cancellation of the INSIDER MEMBERSHIP subscription can be made at any time by the customer from their personal account on the website kazamatelier.com.

The cancellation of the INSIDER MEMBERSHIP service carried out by the customer from their personal account on kazamatelier.com results in the termination of future charges as of the cancellation date. Access to livestreams and replays remains available until the end of the period already paid for. No refund shall be issued for the current billing period.

ARTICLE 5 – DELIVERIES

Products ordered by the Customer will be delivered in France and worldwide.

Deliveries will be made within 4 months to the address provided by the Customer when placing their order on the website.

Delivery is defined as the transfer to the Customer of physical possession or control of the Product. Except in special circumstances or in the event of unavailability of one or more Products, the ordered Products will be delivered in a single shipment.

The Seller undertakes to make its best efforts to deliver the Products ordered by the Customer within the aforementioned timeframes.

If the ordered Products have not been delivered within 1 month of the estimated delivery date, for any reason other than force majeure or the Customer's own actions, the sale may be cancelled at the Customer's written request under the conditions stipulated in Articles L 216-2, L 216-3, and L241-4 of the French Consumer Code. The sums paid by the Customer will then be refunded no later than fourteen days following the date of cancellation of the contract, excluding any compensation or deductions.

Deliveries are handled by an independent carrier, to the address provided by the Customer when placing the order and to which the carrier has easy access.

The Customer is required to check the condition of the delivered products. They have one month from the date of delivery to submit any claims by email to contact@kazamatelier.com, accompanied by all supporting documentation (including photos). After this period, and if these formalities have not been observed, the Products will be deemed compliant and free from any apparent defects, and no claim will be validly accepted by the Seller.

The Seller will reimburse or replace, as soon as possible and at its own expense, any delivered Products whose non-conformity or apparent or hidden defects have been duly proven by the Customer, under the conditions stipulated in Articles L217-4 et seq. of the French Consumer Code and those stipulated in these General Terms and Conditions of Sale.

The transfer of risk of loss and damage relating thereto will only take place when the Customer takes physical possession of the Products. The Products therefore travel at the Seller's risk.

ARTICLE 6 – TRANSFER OF OWNERSHIP

The transfer of ownership of the Products from the Seller to the Customer will only take place upon full payment of the price by the Customer, regardless of the delivery date of the Products.

ARTICLE 7 – RIGHT OF WITHDRAWAL

In accordance with Article L221-18 of the French Consumer Code,

The right of withdrawal may be exercised online, using the attached withdrawal form, which is also available on the website, or by any other unambiguous statement expressing the intention to withdraw, including by mail addressed to the Seller at the postal or email address indicated in ARTICLE 1 of the General Terms and Conditions of Sale.

Returns must be made in their original and complete condition (packaging, accessories, instructions, etc.) allowing for their resale as new, and must be accompanied by the purchase invoice. Damaged, soiled, or incomplete products will not be accepted.

Return shipping costs are the responsibility of the Customer.

The exchange (subject to availability) or refund will be made within 14 days of the Seller's receipt of the Products returned by the Customer under the conditions set out in this article.

ARTICLE 8 - SELLER'S LIABILITY - WARRANTIES

The Products supplied by the Seller are covered by:

  • the legal guarantee of conformity, for Products that are defective, damaged, or do not correspond to the order,
    • the legal guarantee against hidden defects arising from a flaw in materials, design, or manufacturing affecting the delivered products and rendering them unfit for use.

Provisions relating to legal guarantees

Article L217-4 of the Consumer Code
"The seller is required to deliver goods that conform to the contract and is liable for any lack of conformity existing at the time of delivery." The seller is also liable for any lack of conformity resulting from the packaging, assembly instructions, or installation when the latter was their responsibility under the contract or was carried out under their supervision.

Article L217-5 of the Consumer Code
"Goods conform to the contract:
1° If they are fit for the purpose for which goods of the same type are normally used and, where applicable:

  • If they correspond to the description given by the seller and possess the qualities that the seller presented to the buyer in the form of a sample or model;
  • If they possess the qualities that a buyer may legitimately expect, given the public statements made by the seller, the producer, or their representative, particularly in advertising or labeling;
    2° Or if they possess the characteristics defined by mutual agreement between the parties or are fit for any specific purpose sought by the buyer, made known to the seller, and accepted by the seller."

Article L217-12 of the Consumer Code
"The action resulting from a lack of conformity is time-barred two years from the date of delivery of the goods."

Article 1641 of the Civil Code
"The seller is bound by a warranty against hidden defects in the thing sold which render it unfit for its intended use, or which so diminish that use that the buyer would not have acquired it, or would have given only a lower price, if he had known of them."

Article 1648, paragraph 1 of the Civil Code
"The action resulting from latent defects must be brought by the buyer within two years of the discovery of the defect."

Article L217-16 of the Consumer Code
“When the buyer requests the seller, during the term of the commercial warranty granted upon the purchase or repair of a movable good, to carry out repairs covered by the warranty, any period of immobilization of at least seven days is added to the remaining warranty period. This period begins from the date of the buyer's request for service or the date the good in question is made available for repair, if this occurs after the request for service.”

To assert their rights, the Customer must inform the Seller in writing (email or letter) of any non-conformity of the Products or the existence of hidden defects upon their discovery.

The Seller will refund, replace, or repair Products or parts under warranty deemed non-conforming or defective.

Shipping costs will be refunded based on the invoiced rate, and return shipping costs will be refunded upon presentation of proof of payment.

Refunds, replacements, or repairs of Products deemed non-compliant or defective will be carried out as quickly as possible and no later than 30 days following the Seller's confirmation of the non-compliance or hidden defect. Refunds may be issued via bank transfer or credit card.

The Seller shall not be held liable in the following cases:

  • failure to comply with the legislation of the country in which the products are delivered, which is the Client's responsibility to verify;
    • misuse, use for professional purposes, negligence, or lack of maintenance by the Client, as well as normal wear and tear of the Product, accidents, or force majeure;
    • Photographs and graphics displayed on the website are not contractual and shall not be binding on the Seller.

The Seller's warranty is, in any event, limited to the replacement or refund of non-compliant or defective Products.

ARTICLE 9 - PERSONAL DATA

The Customer is informed that the collection of their personal data is necessary for the sale of Products by the Seller and for their transmission to third parties for the purpose of delivering the Products. This personal data is collected solely for the performance of the sales contract.

9.1 Collection of Personal Data

The personal data collected on the kazamatelier.com website are as follows:

Account Creation
When creating a Customer/User account:

  • Last name, first name, postal address, telephone number, and email address.

Payment
For the purpose of payment for products offered on the kazamatelier.com website, the website records the financial data related to the Customer's/user's bank account or credit card.

9.2 Recipients of Personal Data

Personal data is used by the Seller and its subcontractors for the performance of the contract and to ensure the efficiency of the sale and delivery of the Products.

The category(ies) of subcontractor(s) is/are:

  • Transport providers
  • Payment processing providers

9.3 Data Controller

The data controller is the Seller, as defined by the French Data Protection Act (Loi Informatique et Libertés) and, as of May 25, 2018, by Regulation (EU) 2016/679 on the protection of personal data.

9.4 Limitation of Processing

Unless the Customer gives their express consent, their personal data will not be used for advertising or marketing purposes.

9.5 Data Retention Period

The Seller will retain the data collected for a period of 5 years, covering the applicable statute of limitations for contractual civil liability.

9.6 Security and Confidentiality

The Seller implements organizational, technical, software, and physical digital security measures to protect personal data against alteration, destruction, and unauthorized access. However, it should be noted that the Internet is not a completely secure environment, and the Seller cannot guarantee the security of the transmission or storage of information on the Internet.

9.7 Implementation of Customer and User Rights

In accordance with applicable regulations on personal data, Customers and users of the kazamatelier.com website have the following rights:

  • They can update or delete their personal data as follows:
    By logging into their account's personal area under the "Settings" section or by sending an express request to contact@kazamatelier.com.
  • They can delete their account by writing to the email address indicated in Article 9.3 "Data Controller".
  • They can exercise their right of access to know what personal data is held about them by writing to the address indicated in Article 9.3 "Data Controller".
  • If the personal data held by the Seller is inaccurate, they can request that the information be updated by writing to the address indicated in Article 9.3 "Data Controller".
  • They can request the deletion of their personal data, in accordance with applicable data protection laws, by writing to the address indicated in Article 9.3.
  • They can also request the portability of the data held by the Seller to another provider.
  • Finally, they can object to the processing of their data by the Seller.

These rights, provided they do not conflict with the purpose of the processing, can be exercised by sending a request by mail or email to the Data Controller, whose contact details are indicated above.

The data controller must respond within a maximum of one month.

If the Client's request is refused, the refusal must be justified.

The Client is informed that in the event of a refusal, they may file a complaint with the CNIL (3 Place de Fontenoy, 75007 Paris) or take legal action.

The Client may be asked to check a box indicating their consent to receive informational and promotional emails from the Seller (contact details above or by following the unsubscribe link).

ARTICLE 10 - INTELLECTUAL PROPERTY

The content of the kazamatelier.com website is the property of the Seller and its partners and is protected by French and international intellectual property laws.

Any reproduction, in whole or in part, of this content is strictly prohibited and may constitute an infringement.

Any reproduction, in whole or in part, of the models (figurines and scenes) sold on the Kazam Atelier website is strictly prohibited and may constitute copyright infringement, which will be prosecuted if necessary.

Any recording of live streams and replays (audio and/or video) for resale or sharing is strictly prohibited and will be prosecuted if necessary.

ARTICLE 11 - APPLICABLE LAW - LANGUAGE

These General Terms and Conditions of Sale (GTC) and the transactions arising therefrom are governed by and subject to French law. These GTC are written in French. In the event that they are translated into one or more foreign languages, only the French text shall prevail in the event of a dispute.

ARTICLE 12 - DISPUTES

For any complaint, please contact customer service at the Seller's postal or email address indicated in ARTICLE 1 of these GTC.

The Customer is informed that they may, in any event, resort to conventional mediation with existing sector-specific mediation bodies or to any other alternative dispute resolution method (conciliation, for example) in the event of a dispute.

In this case, the designated mediator is: Mediation Cmfm, 19 avenue d’Italie - 75013 Paris
Website: www.mediationcmfm.eu

The Customer is also informed that they may also use the Online Dispute Resolution (ODR) platform: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

All disputes arising from purchase and sale transactions concluded under these Terms and Conditions, which have not been resolved amicably between the seller and the customer or through mediation, will be submitted to the competent courts under the applicable laws.

APPENDIX I - Withdrawal Form

This form must be completed and returned only if the Customer wishes to withdraw from the order placed on kazamatelier.com, except for exclusions or limitations to the right of withdrawal as set out in the applicable Terms and Conditions of Sale.

To: GIE. KAZAM ATELIER
47 Lieu-dit Pierrefiche 48000 BARJAC

I hereby notify you of my withdrawal from the contract for the following goods:

  • Order (indicate date)
  • Order number:
  • Customer name:
  • Customer address:

Customer signature (only if this form is submitted on paper)

 

 

FRANCAIS

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

En vigueur au 01/01/2026

ARTICLE 1 - CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV » ) s'appliquent, sans restriction ni réserve à l'ensemble des ventes conclues par le Vendeur auprès d’acheteurs non professionnels («Les Clients ou le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente (« Les Produits » ) par le Vendeur sur le site kazamatelier.com.

Les Produits proposés à la vente sur site sont les suivants :

  • Figurines, statuettes et scénettes, non peintes à assembler.
  • Live streaming de sculpture et leur replay

Les caractéristiques principales des Produits et notamment les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des Produits, sont présentées sur le site kazamatelier.com ce dont le client est tenu de prendre connaissance avant de commander.

Le choix et l’achat d'un Produit sont de la seule responsabilité du Client.

Les offres de Produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles, tels que précisés lors de la passation de la commande.

Ces CGV sont accessibles à tout moment sur site kazamatelier.com et prévaudront sur toute autre document.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne du site kazamatelier.com.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système Informatique du Vendeur constituent la preuve de l'ensemble des transactions conclues avec le Client.

Les coordonnées du Vendeur sont les suivantes :

KAZAM ATELIER, GIE
Capital social de 0 euros
Immatriculé au RCS de MENDE, sous le numéro 995319944
47 lieu-dit Pierrefiche 48000 BARJAC
Email : contact@kazamatelier.com
Téléphone : 33329395242
Numéro de TVA Intracommunautaire : FR17995319944

Les Produits présentés sur le site kazamatelier.com sont proposés à la vente pour le monde entier.

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, le Client est l'importateur du ou des Produits concernés.

Pour tous les Produits expédiés hors Union européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture à l’exception des envois vers les USA où les taxes seront incluses dans les frais de port (Delivered Duty Paid).

Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d'état sont susceptibles d’être exigibles. Ils seront la charge et relèvent de la seule responsabilité du Client.

ARTICLE 2 - PRIX

Les produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site kazamatelier.com, lors de l'enregistrement de commande par le Vendeur.

Les prix sont exprimés en Euro, HT et TTC.

Les tarifs tiennent compte d'éventuelles réductions qui seraient consenties par le Vendeur sur le site kazamatelier.com.

Ces tarifs sont fermes et non révisables pendant leur période de validité mais le Vendeur se réserve le droit, hors période de validité, d'en modifier les prix à tout moment.

Les prix ne comprennent pas les frais de traitement, d'expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément, dans les conditions indiquées sur le site et calculés préalablement à la passation de la commande.

Le paiement demandé au Client correspond au montant total de l’achat y compris ces frais.

Une facture est établie par le Vendeur et remise au Client lors de la livraison des Produits commandés.

ARTICLE 2 BIS - EDITIONS LIMITEES

Certains produits édités par Kazam Atelier peuvent faire l’objet d’une production en série limitée.

Dans le cadre des scènettes proposées au titre des offres « Atelier Membership » et « 48h One Shot Sale », le nombre total d’exemplaires produits pour chaque scènette est strictement limité à la somme suivante :

  • le nombre d’exemplaires livrés aux abonnés de l’offre Atelier Membership ;

  • le nombre d’exemplaires vendus lors de l’opération « 48h One Shot Sale » ;

  • vingt-cinq (25) exemplaires supplémentaires réservés exclusivement aux ventes réalisées lors de salons et événements.

Toutefois, si le total ainsi obtenu est inférieur à cent (100) exemplaires, l’édition sera portée à un total de cent (100) exemplaires, par augmentation du nombre d’exemplaires réservés exclusivement aux ventes réalisées lors de salons et événements.

ARTICLE 3 - COMMANDES

Il appartient au Client de sélectionner sur le site kazamatelier.com les Produits qu'il désire commander, selon les modalités suivantes :

Le client choisit un produit qu'il met dans le panier, produit qu'il pourra supprimer ou modifier avant de valider sa commande et d'accepter les présentes conditions générales de vente. Il rentrera ensuite ses coordonnées ou se connectera à son espace et choisira le mode de livraison. Après validation des informations, la commande sera considérée comme définitive et exigera paiement de la part du client selon les modalités prévues.

Les offres de Produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

La vente ne sera considérée comme valide qu'après paiement intégral du prix. Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

Toute commande passée sur le site kazamatelier.com constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Le Client pourra suivre l'évolution de sa commande sur le site.

ARTICLE 3 BIS - ESPACE CLIENT - COMPTE

Afin de passer commande, le Client est invité à créer un compte (espace personnel).

Pour ce faire, il doit s’inscrire en remplissant le formulaire qui lui sera proposé au moment de sa commande et s'engage à fournir des informations sincères et exactes concernant son état civil et ses coordonnées, notamment son adresse email.

Le Client est responsable de la mise à jour des informations fournies. Il lui est précisé qu'il peut les modifier en se connectant à son compte.

Pour accéder à son espace personnel et aux historiques de commande, le Client devra s'identifier à l’aide de son nom d'utilisateur et de son mot de passe qui lui seront communiqués après son inscription et qui sont strictement personnels. A ce titre, le Client s'en interdit toute divulgation. Dans le cas contraire, il restera seul responsable de l'usage qui en sera fait.

Le Client pourra également solliciter sa désinscription en se rendant à la page dédiée sur son espace personnel ou en envoyant un mail à : contact@kazamatelier.com. Celle-ci sera effective dans un délai raisonnable.

En cas de non-respect des conditions générales de vente et/ou d'utilisation, le site kazamatelier.com aura la possibilité de suspendre voire de fermer le compte d'un client après mise en demeure adressée par voie électronique et restée sans effet.

Toute suppression de compte, quel qu’en soit le motif, engendre la suppression pure et simple de toutes informations personnelles du Client.

Tout événement dû à un cas de force majeure ayant pour conséquence un dysfonctionnement du site ou serveur et sous réserve de toute interruption ou modification en cas de maintenance n'engage pas la responsabilité du Vendeur.

La création du compte engage l'acceptation des présentes conditions générales de vente.

ARTICLE 4 - CONDITIONS DE PAIEMENT

Le prix est payé par voie de paiement sécurisé (carte bancaire).

Le prix est payable comptant par le Client, en totalité au jour de la passation de la commande.

Les données de paiement sont échangées, en mode crypté au protocole défini par le prestataire de paiement agréé intervenant pour les transactions bancaires réalisées sur le site kazamatelier.com.

Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu'après encaissement effectif par le Vendeur des sommes dues.

Le Vendeur ne sera pas tenu de procéder à la délivrance des Produits commandés par le Client si celui-ci ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées.

ARTICLE 4 BIS - CONDITIONS DE PAIEMENT PROPRE À L’ABONNEMENT ATELIER MEMBERSHIP

Le prix de l’abonnement ATELIER MEMBERSHIP est payable comptant par le Client par voie sécurisée lors du premier mois d’engagement, correspondant aux mois d’ouverture de cette formule : janvier, mai et septembre.

Les cycles d’abonnements sont au nombre de 3 par an :

  • JANVIER FEVRIER MARS AVRIL
  • MAI JUIN JUILLET AOUT
  • SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DECEMBRE

Le désabonnement est possible uniquement durant les mois d’engagement (janvier, mai et septembre). Pour tout désabonnement en dehors de ces trois mois, il n’y aura pas de remboursement des sommes déjà perçues.

L’encaissement effectif des paiements mensuels d’un cycle d’abonnement de 4 mois conditionne l’envoi du Produit Scénette de ce cycle.

Le Vendeur ne sera pas tenu de procéder à la délivrance des Produits commandés par le Client si celui-ci ne lui en paye pas le prix en totalité dans les conditions ci-dessus indiquées.

L’encaissement effectif du paiement du premier mois d’abonnement lors de la souscription à l’abonnement ATELIER MEMBERSHIP octroie au Client les droits d’accès au service streaming Discord hebdomadaire ainsi qu’à l’espace replay des streaming précédents depuis son espace personnel sur le site kazamatelier.com.

L’encaissement des mensualités aura lieu le même jour de chaque mois, le même jour que le premier paiement effectif de la souscription.

Ces droits d’accès demeurent tant que le paiement effectif de la mensualité est effectué de manière régulière.

La résiliation du service ATELIER MEMBERSHIP effectuée par le Client depuis son espace personnel sur le site kazamatelier.com met fin aux prélèvements futurs, tandis que l’accès aux livestreams et aux replays demeure disponible jusqu’à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement ne sera effectué pour la période de facturation en cours.

ARTICLE 4 TER - CONDITIONS DE PAIEMENT PROPRE À L’ABONNEMENT INSIDER MEMBERSHIP

L’encaissement effectif du paiement du premier mois d’abonnement lors de la souscription à l’abonnement INSIDER MEMBERSHIP octroie au Client les droits d’accès au service streaming Discord hebdomadaire ainsi qu’à l’espace replay des streaming précédents depuis son espace personnel sur le site kazamatelier.com.

L’encaissement des mensualités aura lieu le même jour de chaque mois, le même jour que le premier paiement effectif de la souscription.

Ces droits d’accès demeurent tant que le paiement effectif de la mensualité est effectué de manière régulière.

La résiliation de l'abonnement INSIDER MEMBERSHIP peut être réalisé à tout moment par le client depuis son espace personnel sur le site kazamatelier.com

La résiliation du service INSIDER MEMBERSHIP effectuée par le Client depuis son espace personnel sur le site kazamatelier.com entraîne l’arrêt des prélèvements à compter de la date de résiliation. L’accès aux livestreams et aux replays reste toutefois actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. Aucun remboursement ne sera effectué pour la période de facturation en cours.

ARTICLE 5 - LIVRAISONS

Les Produits commandés par le Client seront livrés en France et dans le monde entier.

Les livraisons interviennent dans un délai de 4 mois à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site.

La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier ou indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.

Le Vendeur s'engage à faire ses meilleurs efforts pour livrer les produits commandés par le Client dans les délais ci-dessus précisés.

Si les Produits commandés n’ont pas été livrés dans un délai de 1 mois après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L 216-2, L 216-3 et L241-4 du Code de la consommation. Les sommes versées par le Client lui seront alors restituées au plus tard dans les quatorze jours qui suivent la date de dénonciation du contrat, à l'exclusion de toute indemnisation ou retenue.

Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l'adresse mentionnée par le Client lors de la commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder.

Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai d'un mois à compter de la livraison pour formuler des réclamations par email à contact@kazamatelier.com, accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.

Le Vendeur remboursera ou remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les Produits livrés dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV.

Le transfert des risques de perte et de détérioration s'y rapportant, ne sera réalisé qu'au moment où le Client prendra physiquement possession des Produits. Les Produits voyagent donc aux risques et périls du Vendeur.

ARTICLE 6 - TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ

Le transfert de propriété des Produits du Vendeur au Client ne sera réalisé qu’après complet paiement du prix par ce dernier, et ce quelle que soit la date de livraison desdits Produits.

ARTICLE 7 - DROIT DE RÉTRACTATION

Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation

Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l'aide du formulaire de rétractation ci-joint et également disponible sur le site ou de toute autre déclaration, dénuée d'ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par courrier postal adressé au Vendeur aux coordonnées postales ou mail indiquées à l'ARTICLE 1 des CGV.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur re-commercialisation à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris. Les frais de retour restent à la charge du Client. L'échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.

ARTICLE 8 - RESPONSABILITÉ DU VENDEUR - GARANTIES

Les Produits fournis par le Vendeur bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité, pour les Produits défectueux, abîmés ou endommagés ou ne correspondant pas à la commande,
  • de la garantie légale contre les vices cachés provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation.

Dispositions relatives aux garanties légales :

Article L217-4 du Code de la consommation
« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

Article L217-5 du Code de la consommation
« Le bien est conforme au contrat :
1° S'il est propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

  • S’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;
  • S'il présente les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage
    2° Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

Article L217-12 du Code de la consommation
« L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

Article 1641 du Code civil
« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise ; ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

Article 1648 alinéa 1er du Code civil
« L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

Article L217-16 du Code de la consommation
« Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie ; toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de mise à disposition pour réparation du bien en cause ; si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention. »

Afin de faire valoir ses droits, le Client devra informer le Vendeur, par écrit (mail ou courrier), de la non-conformité des Produits ou de l'existence des vices cachés à compter de leur découverte.

Le Vendeur remboursera, remplacera ou fera réparer les Produits ou pièces sous garantie jugés non conformes ou défectueux.

Les frais d’envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés sur présentation des justificatifs.

Les remboursements, remplacements ou réparations des Produits jugés non conformes ou défectueux seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la constatation par le Vendeur du défaut de conformité ou du vice caché. Ce remboursement pourra être fait par virement ou carte bancaire.

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée dans les cas suivants :

  • Non-respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu'il appartient au Client de vérifier,
  • En cas de mauvaise utilisation, d'utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d'entretien de la part du Client, comme en cas d'usure normale du Produit, d'accident ou de force majeure,
  • Les photographies et graphismes présentés sur le site ne sont pas contractuels et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur.

La garantie du Vendeur est, en tout état de cause, limitée au remplacement ou au remboursement des Produits non conformes ou affectés d’un vice.

ARTICLE 9 - DONNÉES PERSONNELLES

Le Client est informé que la collecte de ses données à caractère personnel est nécessaire à la vente des Produits par le Vendeur ainsi qu'à leur transmission à des tiers à des fins de livraison des Produits. Ces données à caractère personnel sont récoltées uniquement pour l'exécution du contrat de vente.

9.1 Collecte des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel qui sont collectées sur le site kazamatelier.com sont les suivantes :

Ouverture de compte
Lors de la création du compte Client / utilisateur :

  • Noms, prénoms, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Paiement
Dans le cadre du Paiement des produits proposés sur le site kazamatelier.com, celui-ci enregistre les données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit du Client/utilisateur.

9.2 Destinataires des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel sont utilisées par le Vendeur et ses co-contractants pour l'exécution du contrat et pour assurer l'efficacité de la prestation de vente et de délivrance des Produits.

La ou les catégorie(s) de co-contractant(s) est (sont) :

  • Les Prestataires de transport
  • Les prestataires établissements de paiement

9.3 Responsable de traitement

Le responsable de traitement des données est le Vendeur, au sens de la loi Informatique et libertés et à compter du 25 mai 2018 du Règlement 2016/679 sur la protection des données à caractère personnel.

9.4 Limitation du traitement

Sauf si le Client exprime son accord exprès, ses données à caractère personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.

9.5 Durée de conservation des données

Le Vendeur conservera les données ainsi recueillies pendant un délai de 5 ans, couvrant le temps de prescription de la responsabilité civile contractuelle applicable.

9.6 Sécurité et confidentialité

Le Vendeur met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois il est à signaler qu'Internet n'est pas un environnement complètement sécurisé et le Vendeur ne peut garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.

9.7 Mise en œuvre des droits des Clients et utilisateurs

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les Clients et utilisateurs du site kazamatelier.com disposent des droits suivants :

  • Ils peuvent mettre à jour ou supprimer les données qui les concernent : en se connectant à l'espace personnel de son compte rubrique configuration ou en faisant la demande expresse à contact@kazamatelier.com.
  • Ils peuvent supprimer leur compte en écrivant à l'adresse électronique indiquée à l'article 9.3 « Responsable de traitement »
  • Ils peuvent exercer leur droit d'accès pour connaître les données personnelles les concernant en écrivant à l'adresse indiquée à l'article 9.3 « Responsable de traitement »
  • Si les données à caractère personnel détenues par le Vendeur sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations en écrivant à l'adresse indiquée à l'article 9.3 « Responsable de traitement »
  • Ils peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données en écrivant à l'adresse indiquée à l'article 9.3
  • Ils peuvent également solliciter la portabilité des données détenues par le Vendeur vers un autre prestataire
  • Enfin, ils peuvent s'opposer au traitement de leurs données par le Vendeur

Ces droits, dès lors qu’ils ne s’opposent pas à la finalité du traitement, peuvent être exercés en adressant une demande par courrier ou par Email au Responsable de traitement dont les coordonnées sont indiquées ci-dessus.

Le responsable de traitement doit apporter une réponse dans un délai maximum d'un mois.

En cas de refus de faire droit à la demande du Client, celui-ci doit être motivé.

Le Client est informé qu'en cas de refus, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy 75007 PARIS) ou saisir une autorité judiciaire.

Le client peut être invité à cocher une case au titre de laquelle il accepte de recevoir des mails à caractère informatifs et publicitaires de la part du Vendeur (coordonnées ci-dessus ou en suivant le lien de désabonnement).

ARTICLE 10 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le contenu du site kazamatelier.com est la propriété du vendeur et de ses partenaires et est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

Toute reproduction totale ou partielle des modèles (figurines et scénettes) vendus sur le site Kazam atelier est strictement interdite, est susceptible de constituer un délit de contrefaçon et fera l'objet de poursuite le cas échéant.

Tout enregistrement des live et replay (son et/ou vidéo) pour revente ou partage est strictement interdit et fera l'objet de poursuite le cas échéant.

ARTICLE 11 - DROIT APPLICABLE - LANGUE

Les présentes CGV et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français. Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

ARTICLE 12 - LITIGES

Pour toute réclamation merci de contacter le service clientèle à l'adresse postale ou mail du Vendeur indiqués à l'ARTICLE 1 des présentes CGV.

Le Client est informé qu'il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, auprès des instances de médiation sectorielles existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

En l'espèce, le médiateur désigné est : Mediation Cmfm, 19 avenue d’Italie - 75013 Paris
Site Internet: www.mediationcmfm.eu

Le Client est également informé qu'il peut recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Tous les litiges auxquels les opérations d'achat et de vente conclues en application des présentes CGV et qui n'auraient pas fait l'objet d'un règlement amiable entre le vendeur ou par médiation, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

ANNEXE I - FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Le présent formulaire doit être complété et renvoyé uniquement si le Client souhaite se rétracter de la commande passée sur kazamatelier.com, sauf exclusions ou limites à l’exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente applicables.

À l'attention de GIE. KAZAM ATELIER
47 lieu-dit Pierrefiche
48000 BARJAC

Je notifie par la présente la rétractation du contrat portant sur le bien ci-dessous :

  • Commande (indiquer la date) :
  • Numéro de la commande :
  • Nom du Client :
  • Adresse du Client :

Signature du Client (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)